Nadpis môže mať malý zmysel, ak neviete o prípade, ktorý sa mi stal na iPhone X s opuchnutou batériou, takže najlepšie urobíte v týchto prípadoch prečítajte si prvú časť tohto príbehu o opuchnutej batérii môjho iPhone, ktorá sa v mojom prípade končí šťastným koncom. A vec je taká, že pred pár dňami po vybratí iPhonu z puzdra som si uvedomil, že zariadenie je odpojené od obrazovky a bez zbytočného premýšľania nad čímkoľvek iným som išiel do najbližšieho obchodu Apple, v tomto prípade do obchodu Apple. na CC La Maquinista.
Päť dní čakania a 75 eur na vynovený iPhone
Názov tohto článku je presne to, čo sa mi stalo s puzdrom iPhone X a jeho opuchnutou batériou. A to je, že po prvej diagnostike s Genius v obchode a po zaplatení kartou Visa (zadržať peniaze a v prípade potreby zvýšiť sumu) 75 eur, nové zariadenie už mám v rukách. Každá situácia je iná a v žiadnom prípade nehovorím, že to musí byť rovnaké pre všetkých nás, ktorí máme tento problém, ale kroky sú zvyčajne podobné pre všetkých a keď Apple robí veci dobre, je dôležité ich tiež zdieľať ako keď robí zle ...
Moja situácia bola podobná situácii mnohých iných ľudí a je to, že mať iPhone X bez oficiálnej záruky (zakúpený v novembri 2017) môže byť v závislosti od opravy príliš vysoké náklady, ale v mojom prípade - opakujem túto reklamu, pretože každý prípad je iný- Vyriešilo sa to zaslaním opraveného iPhonu X 5 dní po prevzatí do oficiálneho obchodu Apple.
Pre tých, ktorí nemajú v blízkosti obchod, môžu využiť oficiálnych distribútorov s technickým servisom a na to Musíte len prejsť celým procesom, aby ste pomenovali problém na webových stránkach firmy a zadajte PSČ vášho mesta a uvidíte, ktoré sú najbližšie. V prípade nutnosti zaslania zariadenia kuriérom sa účtujú náklady asi 12 eur., ale vyhneme sa nutnosti odnášať terminál do obchodu.
Posúďte poškodenie a nájdite riešenie
V mojom prípade, po odnesení do obchodu kvôli problémom s opuchnutou batériou, mi Genius povedal, že platba kartou Visa za opravu, ktorá je v tomto iPhone 75 eur za výmenu batérie, bude terminál odoslaný z obchodu vyhodnotiť škodu a následne Bol by som informovaný, či sú ešte nejaké poškodené diely, aby som mohol prijať ich opravu alebo nie s následnými nákladmi na moje náklady.
Našťastie pre mňa (telefón bol nedotknutý bez kvapiek, nikdy nebol mokrý vo vode atď.) Oprava sa týkala batérie, ale spoločnosť Apple s veľmi dobrou politikou spoločnosti Apple sa rozhodla poslať mi model ako ja, ale vynovený. V mojom prípade kvôli údajom o zasielaní správ opustil iPhone X Prahu v Českej republike a za jeden deň dorazil domov. Je to tak, že keď prenesiete zariadenie do obchodu Apple Store a musia ho poslať na opravu, spätná zásielka s opravou alebo bez opravy sa uskutočňuje na adrese zákazníka a chápem, že nejde o opatrenie na prevenciu COVID-19, je to bežné opatrenie.
Obnovené pole pre iPhone X je biele a do e-mailu pridajú nové informácie o IMEI, sériové číslo a ďalšie údaje nového zariadenia, ktoré nám pomôžu identifikovať ho v prípade poruchy a ďalšie. Môžem povedať, že vzhľadom na zdravotné problémy, ktorým dnes čelíme, bolo všetko rýchlejšie, ako sa očakávalo. Predstavujem si, že toto je postup, ktorým sa riadia pri všetkých zariadeniach, ktoré majú opuchnutú batériu, alebo aspoň by to tak malo byť pre všetkých.
Opravený iPhone X prišiel s iOS 13.4.1 a po aktualizácii načítanie zálohy a dokonalé fungovanie.
Dobré popoludnie: Som v rovnakej pozícii ako vy, stalo sa mi úplne to isté a práve dnes som dostal od spoločnosti Apple e-mail s informáciou o náhrade a o tom, že si ju už môže vyzdvihnúť Apple Store.
Aby sa mi minul mobil, kúpil som si 11 a hoci ľudia odporúčajú, aby som ich vrátil, aby si ponechal X a počkal na 12, myslím si, že to neurobím, pretože mi vždy záleží na tom, aby som nemal najnovší model pretože interagujem viac s Apple Watch ako s iPhone.
Mimochodom, nemusel som nič platiť vopred, však?
Pozdrav
Ahoj Pablo, som rád, že Apple uplatňuje tieto opatrenia na väčšinu používateľov s týmto problémom, je nepochybne najlepším riešením pre všetkých.
V mojom prípade ma iba požiadali o vízum, aby som „zadržal“ peniaze, ale nič sa nevypláca, kým nepríde náhradný terminál, faktúru mám v e-mailovej správe a zatiaľ mi nič neúčtovali.
Zdravím a ďakujem za zdieľanie vašich skúseností